Unsere FAQ

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Wir sind in der sorgenden Verantwortung, dir eine zuverlässige und repräsentative Adresse mit gutem Service an einem sicheren und guten Standort zu bieten. Selbstverständlich soll keinesfalls eine Frage offen bleiben oder nervende Unklarheit herrschen. – Entdecke uns!

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Häufig gestellte Fragen

Welches Paket bei dir passt, kannst nur du allein entscheiden, nur du selbst kennst deinen persönlichen Bedarf. Aber hier geben wir dir ein paar Tipps, um das richtige Paket für dich zu finden. Wenn du nur einen Social Media Kanal oder eine Plattform deiner Wahl bedienst oder auch nur einen einzigen Buchtitel veröffentlichen willst, dann ist unser Einstiegsangebot zum Starten mit dem Paket FLEX Lite genau richtig für dich. Du willst unseren gesamten Service nutzen und alles schon drin haben für viele Bücher und für viele Social Profile, dann ist unser Paket FLEX Plus der beste Deal für dich. Schaue dich um und entscheide selbst, was für dich am besten passt. Mit unserer FLEX Wechselgarantie kannst du bei den Jahrespaketen nach Laufzeitende auch in ein günstigeres Paket jederzeit kostenlos wechseln. So bleibst du, wie wir als FLEX Impressum, einfach ganz flexibel. Und du kannst sofort das Upgrade für mehr oder weniger Service nutzen.

Wähle zuerst unter unseren FLEX Paketen dein FLEX Wunschpaket aus, welches deinem persönlichen Bedarf entspricht. Während der Bestellung registrierst du dich einfach und legst ein Kundenkonto bei unserem Zahlungsdienstleister an, danach legst du dir noch ein Kundenkonto bei uns an. Auf dein Kundenkonto im FLEX KundenBereich hast du dann später mit deiner E-Mail und persönlichen Passwort Zugriff und kannst dich darüber bei uns einloggen. In deinem Kundenkonto findest du alle Unterlagen zu deinem Abonnement. Dort kannst du dir auch den Servicevertrag herunterladen und die zugehörigen Formulare, die als wichtige Vertragsbestandteile zum Servicevertrag beim Kaufabschluss gelten. Ansonsten gelten im Übrigen die AGB’s und der Servicevertrag.

Auf der Startseite kommst du über den Abschnitt „Schütze dich in drei Schritten mit uns!“ direkt zu unserer Musteradresse von FLEX Impressum. Den Aufbau der ladungsfähigen c/o Adresse kannst du in deinem Kundenkonto unter dem Button „FLEX Impressum Adresse“ und „Deine gemietete c/oAdresse“ einsehen.

Die Vertragsdauer selbst ist bei uns unbefristet und läuft automatisch immer um die im Paket gewählte Laufzeit weiter. Mindestlaufzeit ist bei uns ein Monat. Du kannst dich zwischen einer monatlichen Laufzeit oder dem Jahrespaket mit 12 Monaten entscheiden, welche jederzeit bis 14 Tage vorm Ende der Laufzeit kündbar ist. Kündigst du deinen Vertrag nicht, läuft dieser automatisch weiter, bis eine von beiden Vertragsparteien kündigt. In der Regel ist das der Kunde. Nach Beendigung des Vertragsverhältnisses darfst du die bei FLEX Impressum gemietete Adresse leider nicht mehr nutzen. Ansonsten gelten im Übrigen die AGB’s und der Servicevertrag.

Es fallen zusätzliche Kosten für jedes Paket, wie in der Leistungsbeschreibung diese ausgeschrieben sind, an. Zum Beispiel werden folgende Kosten je nach gebuchten Paket dir immer in Rechnung gestellt, wenn von uns deine Briefpostsendungen mit unserer gemieteten Adresse empfangen wurden:

  • Briefscan mit Mailing lt. Preisliste
  • Servicegebühr lt. Preisliste
  • Materialgebühr lt. Preisliste
  • Portogebühr lt. aktueller Preisliste Deutsche Post

Mehr Informationen zu unseren Zusatzkosten erhältst du hier. Sollten dennoch höhere Kosten anfallen informieren wir dich vorab per E-Mail darüber. Bei Fragen kontaktiere uns gern. Ansonsten gelten im Übrigen die AGB’s und der Servicevertrag.

Sobald du uns eine ausgefüllte Post- und Zustellvollmacht mit persönlicher handschriftlicher Unterschrift und eine Farbkopie deines aktuell gültigen Ausweisdokumentes per E-Mail übermittelt hast, erlaubst du FLEX Impressum deine Postsendungen, die über unsere c/o Adresse an uns zugestellt werden, zu empfangen. Anschließend werden diese von uns in digitaler oder physischer Form nach unseren Standards und DIN-Vorschriften bearbeitet. Jede Brief- und Postsendung wird lt. gebuchten Paket eingescannt und anschließend per E-Mail als PDF an dich versendet. Die originale Brief- und Postsendungen werden bis zur Sammelpostweiterleitung oder dringender Postanforderung durch dich, bei uns sicher aufbewahrt. Das gilt auch für Einschreiben. Solltest du eine Brief- und Postsendung dringend im Original benötigen, schaue bitte unter Pkt. 7 nach.

In deinem Konto hast du die Möglichkeit, unter dem Button „Anforderung Postsendungen“, dringende Postweiterleitungen an dich bei uns anzufordern. Wir bearbeiten deine Anfragen dazu selbstverständlich sofort. Bedenke bitte, dass dieses Angebot immer mit Mehrkosten verbunden ist und gesondert in Rechnung gestellt wird. Hier erfährst du alles zu unseren Preisen und Zusatzkosten. Bei Fragen kannst du uns gern kontaktieren. Ansonsten gelten im Übrigen die gültigen AGB und der Servicevertrag.

Du kannst im FLEX KundenPortal in deinem Kundenkonto deine Adresse oder auch die E-Mail ändern. Bei Umzug, Hochzeit oder anderen persönlichen Ereignissen mit Namen- oder Adressenänderung benötigen wir dringend eine erneute Personen-Identitätsprüfung durch ein gültiges Ausweisdokument mit neuer Adresse oder neuen Namen. Wenn du nur deine E-Mail Adresse änderst, kannst du das in deinem Kundenkonto selbst erledigen. Beachte bitte, wenn du genau in diesem Zeitraum auch eine dringende Postweiterleitung für Originalpost anforderst, uns vorher das Formular der Personen-Identitätsprüfung mit der Kopie deines neuen aktuell gültigen Ausweisdokumentes erneut einzureichen, um zu vermeiden, dass deine Post an einen anderen Adressaten geht, als an dich.

Dazu kontaktiere uns bitte umgehend über das Kontaktformular oder E-Mail an info@fleximpressum.com. Wir bearbeiten deine Anfrage umgehend, um das du so schnell wie möglich zu deiner gemieteten Adresse bei uns kommst.

Bei uns wird dein Pseudonym oder Autorenname wie ein normaler Firmenname behandelt. Siehe bitte dazu auf der Startseite unter dem Abschnitt „Schütze dich in drei Schritten mit uns!“ nach. Dort findest du unsere Musteradresse. Im Kundenkonto kannst du nach erfolgtem Vertragsabschluss außerdem unter „FLEX Impressum Adresse“ den erläuterten Aufbau der Musteradresse einsehen. Bitte sorge dafür, dass du dein Pseudonym richtig angibst, damit deine Post bei uns auch ankommt. Bei Buchung musst du selbstverständlich deinen richtigen Namen (Klarname), auch bei eingetragenem Künstlernamen, lt. gültigen Ausweisdokument, angeben. Ansonsten gelten im Übrigen die gültigen AGB und der Servicevertrag.

In deinem Impressum für deine Social Media Kanäle oder Plattformen wie z.B. Ebay, Amazon oder Etsy oder ähnliche Plattformen, darfst du dein gebuchtes FLEX Impressum für deine Anbietererkennung als ladungsfähige Adresse angeben. Egal ob Buchtitel, Facebook, Instagram, Pinterest, YouTube oder etc., bist du dann, gemäß §5 DDG (Digitale Dienste Gesetz), stets mit einem rechtsgültigen Impressum abgesichert. Bitte beachte, dass jedes veröffentlichte Medium wie z.B. eine Webseite oder Buch, immer ein gültiges Impressum, also eine ladungsfähige Adresse beinhalten muss. Dieses sollte aus juristischer Sicht zwei Klicks von jeder Seite der Webseite erreichbar sein. Mehr zum gewerblichen Business unter Pkt. 13. Ansonsten gelten im Übrigen die gültigen AGB und der Servicevertrag.

Leider dann nicht, wenn ausdrücklich deine private Adresse, bzw. Meldeadresse lt. deinem aktuellen Ausweisdokument akzeptiert wird, wie z.B. bei einigen Behörden und Ämtern, wie Arbeitsagentur. Dort wird unsere ladungsfähige Adresse, die vorrangig als Anbietererkennung für deine Medien dient, nicht anerkannt. Wenn du ein Gewerbe betreibst, nehmen wir nur Briefpostsendungen ohne Handelsregistereintragung von Kunden an. Näheres erfährst du unter Pkt. 13. Ansonsten gelten im Übrigen die gültigen AGB’s und der Servicevertrag.

Bei einem Gewerbe ohne Handelsregisterauszug kannst du problemlos unsere gemietete c/o Adresse nutzen. Als Betriebsstätte gibst du die bei uns gemietete c/o Adresse (ladungsfähige Adresse) von FLEX Impressum (ohne der Angabe der Kundennummer) an und als Geschäftsstelle deine private Wohnanschrift. So bekommst du vom Gewerbeamt bezüglich alles, was behördliche Post vom Gewerbeamt betrifft, zu deiner privaten Adresse geschickt. Dagegen werden deine Brief- und Postsendungen, für welche du die ladungsfähige c/o Adresse bei uns gemietet hast, in unserem Briefkasten empfangen. Beim Finanzamt darfst du die ladungsfähige Adresse als Geschäftsadresse eintragen. Allerdings nimmt FLEX Impressum bei Betreibern von Onlineshops keine Paketrücksendungen oder Retourenrücksendungen zur Zeit entgegen. Bei Newsletterversand werden keine Rückantworten wie z. B. bei veranlassten Gewinnspielen oder ähnlichen Angeboten an den Anbieter zurückgesendet. Bei Kostenentstehung dafür wird dies dem Kunden nachweislich in Rechnung gestellt. Frage sicherheitshalber dennoch bei deinem zuständigen Gewerbeamt und Finanzamt vor Ort nach, denn wir können aus rechtlichen Gründen diesbezüglich hier keine Rechtsberatung geben. Ansonsten gelten im Übrigen die gültigen AGB’s und der Servicevertrag.

Bevor wir für dich Brief- und Postsendungen entgegen nehmen dürfen, musst du uns eine Post- und Zustellungsvollmacht mit deiner handschriftlichen Unterschrift und eine Kopie deines aktuell gültigen Ausweisdokumentes übermitteln, damit wir von dir so die Erlaubnis erhalten, deine Brief- und Postsendungen auch empfangen zu dürfen. Desweiteren im weiteren Bearbeitsprozess auch zu öffnen, weiterzubearbeiten, weiterzuleiten und aufzubewahren. Wir verarbeiten natürlich die Post des Kunden nach unseren eigenen sicheren Standards und gesetzlichen DIN-Vorschriften. Dazu ist auch eine Personen-Identitätprüfung mittels eines gültigen Ausweisdokuments notwendig und zwingender Vertragsbestandteil, um eventuellen Personen-Verwechslungen vorzubeugen und den gesetzlichen Vorschriften nachzukommen. Siehe unter Pkt. 6 nach.

Ein Impressum muss nach §5 Digitale Dienste Gesetz (DDG, früher TMG Telemediengesetz) zwangsläufig eine ladungsfähige Adresse zum Empfang für Postsendungen enthalten, um als rechtskonform zu gelten. Die ladungsfähige Anschrift bezeichnet lt. Gesetz bzw. Rechtssprechung einen Wohnsitz oder eine andere Anschrift, siehe §68 Abs. 2 Satz 1 StPO, bei Unternehmen auch Firmenanschrift, mit Angabe von Land und Ort und PLZ und Straße, hier also ein postalische Anschrift, unter der eine Rechtspartei auch tatsächlich anzutreffen ist. Mit Übermittlung der Post- und Zustellungsvollmacht tritt der Kunde sein Recht am Postgeheimnis per Post- und Zustellvollmacht an FLEX Impressum für den Zeitraum der gemieteten Adresse ab. Dessen c/o Adresse gilt unweigerlich als erreichbare postalische Anschrift, so dass diese Adresse auch zur Anbietererkennung vollständig genutzt werden kann. Auch unter Eintragung als Betriebsstätte. Sie ist ebenso Voraussetzung, um auch Einschreiben zu empfangen. Eine c/o Adresse bedeutet „care of“ auf englisch, was bedeutet „erreichbar bei“, so dass tatsächlich auch jemand vor Ort an dieser c/o Adresse antreffbar sein muss.

Unseren Service kannst du im Moment mit einer gültigen Meldeadresse in Deutschland buchen. Wenn du im Ausland wohnst, aber zusätzlich noch über einen angemeldeten und gültigen Wohnsitz in Deutschland verfügst, kannst du gern unseren Service nutzen.

FLEX Impressum ist dein günstiger Adressen- und Postservice. Wir sind 24/7 für dich und deine Post da!

Was wir alles an Service bieten, erfährst du hier.

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